Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni (insieme alle informazioni e alle politiche contenute nelle pagine “Servizio Clienti” del sito e in qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento nei presenti Termini e Condizioni) stabiliscono i termini legali che si applicano al tuo utilizzo del sito web https://lenanga.com (il “Sito”) e all’acquisto dei prodotti da LENANGA MILANO S.R.L.S. (Numero di registrazione: 871629/2025), con sede legale e recapiti come segue:

Nome della società: LENANGA MILANO S.R.L.S.

Email: lenanga@lenanga.com

Telefono: +39 0245375769

Ultimo aggiornamento: 31.03.2026

(“Lenanga”, “noi”, “ci”, “nostro”).

L’acquisto di qualsiasi prodotto offerto sul Sito (i “Prodotti”) è soggetto ai presenti Termini e Condizioni e, effettuando un ordine per qualsiasi Prodotto, accetti di esserne vincolato. Ti consigliamo di stampare o salvare una copia dei presenti Termini e Condizioni per futura consultazione.

L’utilizzo dei tuoi dati personali forniti al o tramite il Sito è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di volta in volta aggiornandoli sul Sito. Tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli ordini già effettuati prima dell’entrata in vigore delle modifiche.

Accesso al Sito

È tua responsabilità assicurarti che il tuo dispositivo (computer, laptop, notebook, tablet o altro dispositivo mobile) soddisfi tutti i requisiti tecnici necessari per consentirti di accedere e utilizzare il Sito e che sia compatibile con esso.

Potremmo, di tanto in tanto, limitare l’accesso a determinate funzionalità, parti o contenuti del Sito, oppure all’intero Sito, agli utenti registrati. Devi assicurarti che tutte le informazioni di registrazione fornite siano veritiere e accurate. Se scegli, o ti viene fornito, un ID di accesso (come nome utente e password o altro identificatore) come parte delle nostre procedure di sicurezza, sei tenuto a trattare tali informazioni come riservate e a non divulgarle a terzi. Sei responsabile di tutte le attività che avvengono tramite il tuo ID di accesso e devi informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato o di qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui vieni a conoscenza. Ci riserviamo il diritto di disabilitare qualsiasi ID di accesso, in qualsiasi momento, qualora riteniamo che tu non abbia rispettato una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni o nel caso in cui le informazioni fornite durante la registrazione risultino false.

Funzionamento del Sito e dei Servizi

Il Sito è di proprietà e gestito da LENANGA MILANO S.R.L.S.. Lenanga fornisce tutti i servizi necessari per il funzionamento del Sito, inclusa la possibilità di navigare sul Sito, effettuare ordini, elaborare pagamenti e gestire l’assistenza clienti e la logistica delle consegne.

Si prega di notare che la consegna dei prodotti è effettuata direttamente da Lenanga o dai suoi partner logistici selezionati. Eventuali costi di spedizione saranno chiaramente indicati prima del completamento dell’acquisto. Effettuando un ordine, accetti le condizioni di consegna così come descritte al momento dell’acquisto.

Prodotti

I Prodotti sono di proprietà e venduti sul Sito da LENANGA MILANO S.R.L.S.. Lenanga si impegna a essere la più accurata possibile nella descrizione dei propri Prodotti. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le descrizioni siano completamente accurate, complete, affidabili o prive di errori.

Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito sono fornite esclusivamente a scopo illustrativo. Sebbene facciamo ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che il display del tuo dispositivo rifletta esattamente il colore reale dei Prodotti.

In qualità di consumatore, disponi di diritti legali in relazione ai prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Informazioni sui tuoi diritti legali sono disponibili presso l’autorità locale per la tutela dei consumatori. Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita o esclude tali diritti.

I Prodotti venduti sono destinati esclusivamente all’uso personale e domestico. Accetti e ti impegni a non utilizzare i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita.

Ordini e disponibilità

I Prodotti possono essere ordinati selezionando gli articoli che desideri acquistare e seguendo le istruzioni che appariranno sullo schermo. Hai la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti fino al momento in cui invii l’ordine cliccando sul pulsante “Paga ora” nella pagina di checkout.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma della ricezione dell’ordine contenente il numero di riferimento dello stesso. Ti informiamo che tale email non costituisce accettazione dell’ordine. Il tuo ordine rappresenta un’offerta di acquisto di un Prodotto. Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Non siamo obbligati ad accettare il tuo ordine e possiamo, a nostra discrezione, rifiutare qualsiasi ordine. Tuttavia, riconosci che cliccando sul pulsante “Paga ora” assumi l’obbligo di pagare il/i Prodotto/i. Nel caso in cui accettiamo il tuo ordine, ti invieremo un’email di conferma della spedizione del Prodotto (Conferma di Spedizione). Il contratto tra te e noi relativo al/i Prodotto/i ordinato/i (il “Contratto”) si considera concluso solo al momento dell’invio della Conferma di Spedizione. Dopo la conclusione del Contratto, saremo legalmente obbligati a fornirti beni conformi a quanto previsto dal Contratto.

Il Contratto riguarderà esclusivamente i Prodotti per i quali abbiamo confermato la spedizione nella relativa Conferma di Spedizione. Non saremo obbligati a fornire altri Prodotti eventualmente inclusi nel tuo ordine fino a quando la spedizione di tali Prodotti non sarà stata confermata con una separata Conferma di Spedizione.

Consegna

Il tuo ordine sarà evaso entro la data di consegna prevista indicata nella Conferma di Spedizione oppure, se non è specificata alcuna data, entro 30 giorni dalla data della Conferma di Spedizione, salvo circostanze eccezionali.

Durante periodi promozionali o di saldi, oppure a causa di circostanze al di fuori del controllo di LENANGA MILANO S.R.L.S. (ad esempio condizioni meteorologiche o ritardi nei trasporti), i tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi.

Il tuo ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto.

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Se l’indirizzo di consegna si trova in una zona remota (ad esempio alcune isole o aree rurali), la consegna potrebbe non essere possibile. In tal caso, ti informeremo prima di confermare l’ordine. Ci riserviamo inoltre il diritto di non effettuare consegne in paesi o regioni soggetti a restrizioni ai sensi delle leggi sull’esportazione applicabili o a sanzioni internazionali.

Si prega di notare che non effettuiamo consegne a caselle postali (P.O. Box) o indirizzi simili.

I prodotti inclusi nello stesso ordine non possono essere consegnati a indirizzi diversi.

Le consegne vengono effettuate dai nostri corrieri di fiducia dal lunedì al venerdì (o negli altri giorni lavorativi nei paesi che non seguono la settimana lavorativa occidentale), esclusi i giorni festivi, generalmente tra le 8:00 e le 17:00. Non è possibile specificare un orario di consegna preciso. Si prega di notare che il corriere potrebbe richiedere una firma al momento della consegna.

Se ordini prodotti con consegna internazionale, questi potrebbero essere aperti e ispezionati dalle autorità doganali e potrebbero essere soggetti a dazi e imposte di importazione applicati al momento dell’arrivo nel paese di destinazione.

Sei responsabile del pagamento di eventuali dazi e imposte di importazione applicabili. Ti informiamo che non abbiamo alcun controllo su tali costi e non possiamo prevederne l’importo. Ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare un ordine.

Se restituisci un articolo, i dazi di importazione saranno rimborsati se erano stati inclusi nel prezzo di acquisto. In caso contrario, dovrai richiedere il rimborso direttamente presso l’autorità doganale locale.

Devi inoltre rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del paese o della regione in cui i prodotti vengono spediti.

LENANGA MILANO S.R.L.S. non sarà responsabile per eventuali violazioni di tali leggi da parte tua.

Rischio e proprietà

Il/i Prodotto/i ordinato/i saranno sotto la tua responsabilità a partire dal momento della consegna o del ritiro (a seconda dei casi). La proprietà del/i Prodotto/i ordinato/i passerà anch’essa a te al momento della consegna o del ritiro (a seconda dei casi), a condizione che sia stato ricevuto il pagamento completo di tutte le somme dovute relative al/i Prodotto/i, incluse eventuali spese di consegna.

Prezzo e pagamento

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito di volta in volta.

A seconda del paese di destinazione, i prezzi possono includere o escludere IVA, dazi e parte dei costi di spedizione. Eventuali costi aggiuntivi di consegna possono essere aggiunti (per l’importo indicato) al totale dovuto quando visualizzi gli articoli nel carrello e selezioni il metodo di consegna prescelto. I prezzi e i costi di consegna possono variare in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali ti è già stata inviata una Conferma di Spedizione.

Il Sito contiene un ampio numero di Prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni Prodotti siano indicati con un prezzo errato. Si concorda espressamente che, in caso di errori nelle descrizioni o nei prezzi indicati sul Sito, qualora venga rilevato un errore nel prezzo di un Prodotto ordinato, LENANGA MILANO S.R.L.S. informerà tempestivamente il Cliente dell’errore e proporrà di confermare nuovamente l’ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo. Nel caso in cui non sia possibile contattare il Cliente, l’ordine sarà automaticamente annullato. Qualora l’annullamento avvenga dopo il pagamento dei Prodotti, LENANGA MILANO S.R.L.S. provvederà al rimborso integrale dell’importo pagato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 10 giorni dalla cancellazione dell’ordine.

Si informa che le transazioni di pagamento online sono soggette a controlli di autorizzazione da parte dell’emittente della carta e non siamo responsabili nel caso in cui tale emittente rifiuti di autorizzare il pagamento per qualsiasi motivo. Effettuiamo inoltre un controllo standard di pre-autorizzazione sulla tua carta di pagamento e i Prodotti non saranno spediti fino al completamento di tale verifica. Si prega di notare che l’emittente della tua carta potrebbe applicare una commissione per le transazioni online o una commissione di elaborazione. Non siamo responsabili di tali costi.

Di tanto in tanto potremmo effettuare promozioni nell’ambito delle quali emettiamo codici sconto. Tali codici possono essere utilizzati come pagamento parziale del prezzo dei Prodotti ordinati online, nel rispetto dei Termini e Condizioni applicabili alla specifica promozione (come indicato nella relativa offerta da cui hai ottenuto il codice). I codici sconto possono essere utilizzati una sola volta, esclusivamente durante il periodo di validità indicato e solo in relazione ai Prodotti specificati. I codici sconto non possono essere convertiti in denaro.

Preordini

Sul nostro Sito è possibile effettuare preordini per articoli la cui uscita è prevista nei mesi successivi. La data di disponibilità indicata è una data preliminare confermata dai nostri fornitori.

Gli acquisti in preordine richiedono il pagamento anticipato completo al momento dell’effettuazione del preordine, utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili sul nostro Sito.

Gli articoli acquistati in preordine saranno spediti non appena saranno disponibili.

LENANGA MILANO S.R.L.S. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche alla data di consegna, cancellazioni o variazioni degli articoli preordinati derivanti da cambiamenti nei programmi di produzione dei fornitori.

Nel caso in cui un preordine non possa essere evaso, l’importo pagato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.

Trattamento dei dati di pagamento

I dati forniti dall’utente per effettuare un pagamento saranno criptati mediante tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) prima di essere trasmessi su Internet.

I pagamenti sul Sito vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento affidabili, tra cui PayPal. L’utente fornisce i dati della propria carta di credito o debito direttamente al fornitore del servizio di pagamento selezionato, il quale gestisce un server sicuro per elaborare le informazioni di pagamento, criptare i dati della carta e autorizzare la transazione.

Le informazioni condivise con tali fornitori di servizi di pagamento non sono sotto il controllo di LENANGA MILANO S.R.L.S. e sono disciplinate dalle rispettive Informative sulla Privacy e dai Termini e Condizioni. Per ulteriori informazioni, è possibile contattarci direttamente.

Tuttavia, si prega di notare che la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati personali trasmessi al o tramite il nostro Sito, e tale trasmissione avviene a proprio rischio.

In particolare, gli utenti devono essere consapevoli che la divulgazione volontaria di informazioni personali online in ambienti non protetti (come bacheche, forum o sezioni di commento pubbliche) può comportare la raccolta e l’utilizzo di tali informazioni da parte di terzi al di fuori del nostro controllo.